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平台越大越要把责任规矩“挺在前头”

宋扬

2021-09-15 02:16

郑宇飞
北京日报 2021年09月15日第3版

越是大平台越得讲规矩、守规矩,决不能自以为“大到不能倒、大到不能管”。大型互联网平台扮演的角色已超越单纯的商业经营者,而成为人们生活、社会发展所依托的重要载体。因此,对它们的评价就不应仅有市值规模这样的经济指标,更要有服务大众、有益于社会等价值指标。

近日,多部门接连召开行政指导会,对头部互联网平台业务经营进行规范指导。人社部等四部门要求相关企业积极履行用工责任,“走前头做示范”;工信部明令平台必须按标准解除网址链接屏蔽,“务实推动即时通信”。加上此前出台的一系列加强平台监管措施,直击矛盾问题,引发各界广泛关注。

近些年来,伴随新一轮科技革命风起云涌,新产业、新模式日渐勃兴,一批头部企业脱颖而出。掌握海量数据、先进算法的互联网平台,更是融入每个人的生活日常,在活跃经济的同时实现了市值猛增。可以说,这些互联网平台既是时代浪尖的弄潮儿,也是发展红利的受益者,相应的,随着规模越来越大、影响越来越广,需要承担的社会责任必然越来越重。推动创新、促进发展、保障劳动者权益、引领行业规范……诸多方面都需要头部平台做好表率。

科技创新的星辰大海,赋予企业无限可能,但就现实来看,不少企业在飞速做大的同时,也愈发受困于野蛮生长、无序运行等问题。有的收割信任、钻营取巧,强征个人信息、大数据杀熟、平台“二选一”等,视用户权益为无物;有的挑动“烧钱大战”、肆意跑马圈地,胡乱投放的共享单车、亏损也要硬推的约车软件,给城市治理带来颇多难题;更有甚者,瞄着“几捆白菜”的流量割裂市场,只顾打压对手互相屏蔽链接,为垄断获利无所不用其极……这些都提醒我们,越是大平台越得讲规矩、守规矩,决不能自以为“大到不能倒、大到不能管”。从这个意义上说,此番相关部门紧跟问题开展行政指导,相关平台及时回应拿出整改行动,正是遏制互联网产业跑偏的必要之举,也是保证新经济行稳致远的应有之义。

企业天然追求利润,但只知赚钱的企业注定走不长远。任何企业都存在于社会之中,归根结底是社会的企业,这就决定了其不可能只讲利、不谈责。放眼世界,几乎所有国家在平衡企业追求利润和维护公共利益上都有一套办法。比如在环境保护、产品安全、生产安全、劳工权益维护、反垄断等方面出台法律法规,限制企业社会责任负面事件的发生。一些国家还通过负面清单制度,将企业丑闻、违规事件等纳入社会责任评价指标。事实告诉我们,一个行业要良性发展,就必须对业内企业有所约束,有规有矩才能更好发展,这是放之四海皆准的原则。尤其是我们这样一个社会主义国家,政权的性质,执政党的宗旨,都决定了发展是为了人民,以人民为中心,不可能任由资本为所欲为。企业必须在“不违反法律和基本道德标准”的前提下追求盈利,同时承担相应的社会责任,这也是基本的社会共识。

新业态不是“法外之地”。尤其是当线上与线下的界限愈发模糊,大型互联网平台扮演的角色已超越单纯的商业经营者,而成为人们生活、社会发展所依托的重要载体。因此,对它们的评价就不应仅有市值规模这样的经济指标,更要有服务大众、有益于社会等价值指标。一家真正成功的企业,遵守公序良俗、法律规范是底线,更要将自身发展与社会利益紧密结合。具体而言,不能在被点名时才想到“坚决配合”,也不能在纸面上笼而统之地倡导,而是要时刻检视自身行为、补齐短板,真正把承担社会责任融入到企业文化、管理措施当中。

把责任规矩“挺在前头”,除了呼唤企业自觉和行业自律,更重要的还是切实加强外部监管,明晰规则底线。近年来,从明确提出“强化反垄断和防止资本无序扩张”,到规范市场主体登记管理、企业信用约束和失信惩戒,再到完善公平竞争审查制度实施细则,一系列举措,有系统性的统筹,也有针对性的治理。而事实也证明,规则制度的完善,不仅不会制约企业发展,反而能引导其在良性轨道上稳健向前。在此基础上,进一步出台相关法规政策,完善市场规则、确保监管效能,树立起政策底线不可逾越、法律红线不可触碰的导向,整个互联网产业才能朝着有利于社会发展的方向成长。

很多企业将“成人达己”作为自身文化建设的一环,这是一种正确的价值追求,也是一种更高阶的生存智慧。今天的中国,有近十亿用户接入互联网,已经形成全球最为庞大的数字社会,新经济、新产业蓝海广阔、未来可期,更需各类企业特别是头部平台,在社会责任上有更多担当、在科技创新上有更多追求、在服务人民上有更多作为,打开更大发展空间。


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