跨学科研究 理论研究

企业家领导力提升的文化路径探索

—基于老子“水”哲学视角

沈华

2020-04-16 08:25

孟令标
《企业经济》2020年第4期

一、引言

传统文化是中华民族独有的宝贵精神财富,蕴含丰富的管理思想与智慧。党的十八大以来,习近平总书记在多个场合不止一次地谈到中国传统文化,向公众表达了自己对传统文化、传统思想价值体系的认同与尊崇。2017年1月,国家印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》。意见指出,文化自信是更基本、更深层、更持久的力量;实施中华优秀传统文化传承发展工程,是建设社会主义文化强国的重大战略任务,要将优秀传统文化融入

生产生活,用其精髓涵养企业精神,培育现代企业文化[1]。同年9月,国家发布了《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》。意见指出,企业家是经济活动的重要主体;各地区各部门要将培养企业家队伍与实施国家重大战略同步谋划、同步推进,在实践中培养一批具有全球战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的优秀企业家[2]。民族文化精髄是企业家精神的基因,而企业家精神又是领导力建设的核心[3]。在文化融合不断加剧的今天,文化已成为当今世界范围内经济社会发展的重要价值维度。中国优秀传统文化更应为中国社会各界所重视,并结合新时代的新特点,推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展。当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,中国企业的发展更需要适应中国国情的领导力思想。传统文化经典《道德经》是中华民族独有的宝贵精神财富,其中的领导哲学蕴含丰富的管理思想与智慧。将其中的领导力思想应用于现代企业管理中,有利于增强企业领导者自身的文化自信,充分塑造中国企业家特色卓越的现代化领导力。

二、老子《道德经》中的“水”哲学思想

老子在《道德经》第八章中曰:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤”。在第七十八章中又曰:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜”。“柔弱胜刚强”和“上善若水”是老子“水”哲学思想的核心。水“几于道”,水之性即道之性。老子以水论道,借有形有体实实在在的“水”来描述虚无缥缈恍恍惚惚的“道”。用水的“自然、无为、不争、虚静(处下)、柔弱”等特性来揭示道之特性。老子指出水之性柔,并且谦下。水表面看起来虽是天下最柔弱的,但却有滋养万物甚至战胜坚强者的强大力量。温柔安静的时候,它只要锲而不舍,就可以穿透坚硬的石头。凶猛暴躁的时候它可以强大到无力可挡,能摧毁一切。水之德乃道之德,老子又以水论人,指出人应以水为师,要具有水之德性和品格。老子将“人性”与“水性”二者结合到一起,认为“上善”之人也应该像水一样,具备水一样的高尚品德和理想人格。

水善于滋润万物而不与其相争,能主动放弃争夺,选择“众人之所恶”的卑下恶劣之地寻求自己的生存和发展空间。老子曰“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王”。江海正是有了有容乃大的气魄和胸怀以及善于谦下的态度,才会不断吸收各处支流和小溪,成为百谷之王。《道德经》第六十六章中老子又曰:“是以圣人处上而人不重,处前而人不害,是以天下乐推而不厌。以其不争,故天下莫与之争。”圣人正是具备了水的“谦卑处下、无欲不争”的品德,才使天下无人能与之争。此乃七大水德之一“居善地”。此外,圣人如水一样善于保持沉默,静默深远而深不可测。能不受外界环境所扰,处变不惊,临危不惧,面对人生中的任何苦难、挫折、逆境或

者顺境,都能坦然以对,非大喜大悲,保持一种心平如渊的清静心态。此乃七大水德之二“心善渊”。水德之三“与善仁”,即圣人待人交友仁慈柔和像水一样以大爱之心,润泽万物,无私奉献。水德之四“言善信”,是说同人言语应如水一般从容守信,诚实无伪,不自夸而受人尊重和敬仰。水德之五“政善治”,即从政如水一样有条理,善于治国理政。《道德经》第六十章中老子有言“治大国若烹小鲜。”在老子看来,治理国家好像煎烹小鱼一样,不能常去搅扰,应采取“自然无为”的做法,达到“无为无不为”的治理效果。水德之六“事善能”是说因为水的形态是不固定的,它能够根据外部客观环境变换自己的形态,以适应不同的环境。因此,圣人处事如水一样随物成形,善于发挥才能,能及时根据外部客观环境的变化,与时俱进,不断调整自己以适应环境,进而做好力所能及的事情。水德之七“动善时”是说圣人行动如水一样善于随顺天时,懂得把握时机。

三、当前企业家领导力面临的挑战、问题及其影响

(一)当前企业家领导力面临的挑战

当前,企业面对的不确定性和复杂性日益加剧,顾客需求个性化多元化日趋明显,员工自我发展意识日益增强。我国经济也开始步入新常态发展时期,由重“高速增长”阶段转向了重“高质量发展”阶段。这些变化使企业家不断创新管理理念,企业家在管理实践中的角色正在由传统的管理控制者向服务员工成长和企业发展的服务者转变。这种角色的转变对企业家领导力的转变提出了挑战。组织管理回归人性的问题已成为人性觉醒和崇尚个体价值的时代必然要求。探讨管理思想的回归———从只限于研究技巧、方法和程序的科学管理回归到强调管理中人的人本管理,是一场“返璞归真”的革命[4]。企业要做大做强做优,有赖于企业领导者素质的提升,而企业领导者的素质就集中体现在领导力上[5]。为了在21世纪激烈的竞争环境中赢得市场地位,组织领导者必须减少对传统结构和控制的依赖,并将企业的焦点转向用战略远景来激活个体和对所有员工的实现充分授权[6]。因此,新时代企业家如何在遵循人性规律的基础上,不断提升领导力、激活个体、提高人际互动关系的质量,以应对新环境下企业发展的需求,成为了当下乃至未来对企业经营者和管理者的挑战,同时也是研究者们的一项时代课题。

(二)企业家领导力存在的问题

企业的生存与发展,领导者居核心地位,甚至是决定性的因素。企业家的经营决策正确与否以及能否激活员工个体和组织,将直接影响着企业的生存与发展。领导力是成功企业家必备的核心能力,是领导者引导团队成员自觉通过高效率的工作实现高业绩目标进而实现组织愿景和使命的能力。当前,我国正处于经济社会转型发展关键期,这是快速发展期,也是矛盾激化期。我们在看到改革开放40多年来所带来的经济发展成果的同时,也要看到现实生活中

各种突发性事件层出不穷。除了自然灾害、事故灾害、群体性事件等,商业领域暴露出的企业家道德滑坡的现象也日益凸显。假疫苗、性丑闻、财务造假、内幕交易、环境污染、劣质药、虚假广告、毒奶粉、地沟油、瘦肉精、山寨饮品等一件件商业丑闻,一次次挑战着善良人们的道德底线。除了这些因道德丑闻导致无法生存的企业以外,中国每年约有100万家民营中小企业因为各种经营管理方面的问题遭遇着严重的经营危机,有的企业甚至已破产倒闭。这些企业发展遭遇困境的背后折射出来的却是企业管理者们的领导力存在严重问题。虽然领导力的研究已经取

得了很大的进展,但商业丑闻还是经常发生导致企业出现经营危机无法实现可持续性健康发展。现实中有的企业家在企业经营过程中一味追求经济利益最大化而表现出道德滑坡,诚信缺失,甚至违法导致企业家和个人信任危机;有的企业家过度追求物质享受,争强好胜,出现精神堕落;有的企业家经营管理粗放,热衷于规模和速度,急功近利,忽视安全和质量;还有的企业家在经营管理行为中人文精神缺失,不以人为本,表现出明显的利己主义,导致企业凝聚力不强,抑制了员工工作积极性、主动性和创造性的发挥,甚至出现高离职率;还有企业家在制定决策时自以为是,目光短浅、朝令夕改,无法保证政策的公平合理性和长期稳定性。分析这些现象产生的原因主要在于:一些企业家的价值观发生扭曲;自身具备的综合素质不高;领导力明显缺乏信仰力、感召力、执着力、协调力和决策力等主要问题。

(三)领导力问题产生的影响

企业家领导力缺失和不足的问题严重影响着员工价值创造的主动性和积极性的发挥,也严重制约着企业的健康发展,影响社会的稳定和经济的增长。

1.缺乏信仰力,企业家就无法起到长期的引导和激励作用,就不能在组织内外形成强大的凝聚力和战斗力。因此,无法在企业外部拉近消费者与企业之间心与心的距离,也无法在企业内部拉近员工和企业之间心与心的距离。人心涣散有隔阂,就没有强烈的责任感、使命感和归属感,必然无法吸引顾客形成自己的市场竞争力,也无法形成市场开拓的战斗力。

2.缺乏感召力,企业就失去了榜样的强大驱动力,也会极大抑制员工自我管理内驱力的生成,最终无法从员工内心深处生成自觉自愿追随领导者的能力,也无法激发他们工作的认同感、积极性、主动性和创造性,进而无法实现员工和企业价值创造最大化。

3.缺乏协调力,企业家就很难根据内外部经营环境的变化及时调整战略,也很难根据变化对企业的资源进行科学合理的配置,从而无法保证企业经营和管理的高效性,进而严重制约员工价值创造性的发挥。此外,还会因为沟通协调能力不足,在经营管理各个环节为员工正常工作制造出新的问题。

4.缺乏执着力,企业家在面对外部激烈的市场竞争时,容易因为经营环境恶劣和企业巨大的生存压力,而对企业的前途缺乏信心和进取精神以及艰苦奋斗的毅力。同时,会影响员工对企业的信心,最终导致企业错失一些重要的发展机遇而无法持续经营。

5.缺乏决策力,企业家在面对不确定性和复杂性日益加剧的经营环境时,就很难使决策立足客观规律,使决策缺乏科学性、公平性、合理性和伦理性从而影响决策的效力。企业家缺乏决策力,还容易导致企业家决策时主观随意性强,个人主义严重,缺乏民主基础,也很容易因为企业家自身心智模式不成熟而无法弥补自身不足,进而由错误的主观认识作出不合理的决策影响企业正常运转。

因此,在当前社会新形势下对领导力升级,要进一步完善领导力理论,探索如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人,再成为一个卓越的领导者的新领导力模式,这既对企业可持续健康发展具有重要的战略意义,也是当前中小民营企业面临的迫切需要解决的问题。

四、当前领导力提升研究的现状与不足

领导力是由领导素质、领导体制、领导环境和一定物质基础等多因素综合作用所产生出来的最高组织性作用力,是用以推动企业去应对并赢取竞争而达到目标的核心力量和动力源泉[7]。它的本质是影响力而非操纵力和控制力。它与组织发展密不可分,是保证整个组织高效发展的能力,是决胜企业未来能否可持续发展的重要驱动力和决定性力量。领导力也因此被视为在改革过程中最重要的问题,成为影响中国企业未来的十大管理理念之一[8],关注领导力就是关注企业的未来。企业要想获得持久的成功,就必须重视领导力。企业领导力是企业面对日趋激烈的竞争环境所必须解决的战略瓶颈。有学者研究认为,领导力是成为企业家的关键。还有学者研究认为,企业领导者的领导力不只体现在他的人格魅力,还体现在处理事情的各种能力方面,如应对危机、战略决策、资源计划、配置、使用、协调、控制等。对已有研究分析发现,现有企业家领导力提升的研究多集中从技术方法层面探索企业内外部环境改

善对领导力提升的影响,比如:政府政策、制度建设和团队建设等对领导力的影响。尽管最近几年也有一些学者从传统文化的视角对领导力进行研究,但依然缺少从文化层面探索企业家自身领导素质、能力、水平和领导艺术等方面对领导力提升的深入研究。学者张红霞认为,由优秀传统文化学习中获得的柔性领导思想、领导风格,不仅是领导者发挥组织领导职能的有力保障,也是提升领导者创新能力的重要途径,有利于强化领导者自身的文化自信,充分塑造领导者现代化的领导力[9]。毕成良研究认为,复杂科学思维的新领导学与中国传统文化的结合,可以为我国的治理能力的提升与现代化提供新的思路[10]。此外,仁坤研究认为,领导力是现代企业家精神“接地气”的重要途径,它的提升本质上是一个持续自我修炼的过程[11]。尽管也有一些这方面的研究,但过度关注了“做什么”,比如:提高领导者自身素质;改善领导者与员工的人际关系;努力提高决策能力等。对“怎么做”缺乏深入的研究,这主要体现在没有找到具体的而非抽象的可以学习的参照对象,无法得到榜样的指引,并从中获取提升自我的方法和力量。

五、文化自信背景下提升企业家领导力的思路与对策

(一)文化自信背景下提升企业家领导力的思路

作为企业领导者,在经营和管理企业的过程中需要结合本企业发展的不同阶段,选择不同的领导方式和领导风格,通过选择适合的领导方式来挖掘企业员工的发展潜力,提升企业发展成效。根据当前时代特点,不断探索提升领导力的途径和方法,以便用更高效的工作效率和更合理的工作方式,更好地实现组织和员工的共同目标。

已有研究表明,领导力的实施过程是一个有目的的、基于影响力之上的过程[12]。它的本质就是影响力,是一种重要的软实力。因此,领导力是否高效必然和领导者的影响力有直接关系。面对管理的新时代挑战,企业家在社会经济发展新阶段应不断提高自身影响力,增强服务员工成长和价值创造的能力。企业家通过搭建开放共享资源平台,为员工充分赋能,满足员工价值创造和成长需求,使激活的个体成为推动企业持续健康发展新的增长动能和新的增长极。管理大师德鲁克认为,管理一定要在当地的文化中才能发芽生根。他指出日本的职业经理人和欧美的职业经理人就存在明显的不同,虽然他们都在做管理,但是管理一定要在适应自己的文化环境里,才有更容易被接受,也更容易发挥作用。在文化自信的今天,我们应主动积极探索和研究中国情境下的本土化管理。中国管理理论的构建必须整合管理历史中的“古代”与“现代”、管理文化中的“东方”与“西方”、管理精神中的“科学”与“人文”这些一度对立的理念,体现人作为“全面发展的人”的本质[13]。从中国的优秀传统文化中所蕴涵的哲学智慧出发,对管理理念中企业家领导力提升的文化路径探索的一些根本性问题进行突破与升级,具有非常重要的理论意义和现实意义[14]。彭剑锋(2015)经过研究认为,水的文化意象、先贤哲人的思想深深影响了中国企业家张瑞敏及民族品牌海尔企业;海尔的管理创新模式是以东方哲学思想为底蕴、消化吸收了近现代西方管理思想精髓,在对全球互联网的特征和趋势判断基础上,对传统企业管理模式颠覆性的创新与改造[15]。当前,中国企业家开始转向并热衷学习国学,这正是将西方管理科学和中国管理哲学相结合的现实写照。

那么如何结合中国情景提升企业家的影响力呢?这就需要企业家寻找并借助榜样的力量,找标杆,不断对照标杆找短处补不足,及时总结,在信仰的模式下不断修行以提升自己的影响力。《道德经》是世人公认的中国传统文化的瑰宝,也是世界文明宝库中的智慧明珠。它是除了《圣经》以外在世界范围内被译成外国文字发行量最多的文化名著。《道德经》中许多闪光的智慧思想深深影响了国内外一大批社会精英,其中不乏极其有影响力的政治家、哲学

家、科学家以及企业家等。毛泽东、里根、松下幸之助、彼得·圣吉、李嘉诚、张瑞敏、马云等就是其中的杰出代表。正是《道德经》的智慧和领导之道的榜样力量培养了他们卓越的领导力进而成就了辉煌的事业。因为《道德经》讲的是“圣人之道”,讲的是领导者法则,讲的是一个组织的领导者,应该具有什么样的品性,如何修炼自己,该具备什么样的能力才能够成为一个好的领导。

当前,在人心红利时代背景下激活个体,重视人心创造的价值,向组织内部深挖潜力,向管理要效率,已成为时代发展的必然。企业管理者的管理理念要不断寻求创新,积极探索由传统冰冷机械的刚性管理向富有人文精神的柔性管理转变,以不断减少管理成本,提高管理效率。“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜”。老子在《道德经》第七十八章借助我们最熟悉的“水”,道出了“柔能胜刚,弱能胜强”的智慧。企业作为有机体,员工就是细胞,细胞的运行需要水的环境。老子又言:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地、心善渊、与善仁、言善信、政善治、事善能、动善时。夫唯不争、故无尤”。老子以水喻人,他正是从细心观察水的特性中领悟了其中蕴含的道,然后又看到水所蕴含的“德”。其“德”的核心是利他、不争、柔变、谦虚、包容、坚定等水的特性。因此,这些水的特性也是企业家领导力最重要的构成要素。只有将这些水性管理智慧和当今企业管理的理念、精神、方式相结合,积极探索符合新时代特点的管理理念,才能不断提高企业家的领导力和现代企业的管理水平,才能激活组织中的每一位个体,实现个体价值创造最大化,进而实现组织价值创造最大化,最终实现企业可持续健康发展。这也是我们在新的发展阶段将目光聚焦老子管理智慧,寻求领导力提升途径的原因。

(二)老子“水”哲学管理智慧的现代诠释:提升企业家领导力的对策建议

1.体悟水的利他驱动性,培育企业家至善信仰力

利他是一种上善,更是一种信仰。有了水的滋养,自然界万物得以生长。这种利他性在企业管理中更多体现在企业家对社会进步的贡献,对企业发展的推动,对员工幸福成长的关怀,对顾客需求的满足,以及实现人与大自然的和谐相处。在企业内部,作为企业领导人要始终以员工的幸福成长为本,通过发挥自己的领导才能和人格魅力搭建互利共赢、协同发展和资源共享的平台,为干事创业的各类人才提供成长机会,帮助有困难的员工摆脱困境,解决难题。还要和员工一起处理好人际关系,为大家营造一个健康舒心的工作环境,为组织的发展凝聚力量,打造创新奉献的良好氛围。在企业外部,企业家要帮助顾客及时解决好问题,与顾客建立持久稳定的信任关系,进而通过良好互动及时了解并满足顾客需求,从而更好地把握市场方向。

2.体悟水的映像纯洁性,提升企业家洞察决策力

老子在《道德经》中阐释的重要哲学思想之一就是“大道至简”。企业现实经营管理实践中出现的各种经营和管理方面的问题从根本上来讲主要原因在于没有按照人事物发展的规律进行经营和管理。为了按照人事物发展规律办事,企业家就有必要把握事物的本质,有必要把复杂现象简单化,因为越是把事情看得简单一些,就越接近事物的本来面目,也就是说越接近真理。在企业家的各项管理活动包括计划、组织、指挥、控制、协调和预测等一系列管理活动中,洞察员工发展和市场需求进而进行科学合理的决策,是企业家最重要的职责,它对企业的发展具有决定性的影响和作用。

在企业现实管理中,企业家要把员工比作一面镜子,做事力求透明坦荡,做人力求光明磊落,要不时地通过员工的反映对照自己的言行进行自我反省,自我控制,自我改正。对员工普遍关心的企业经营信息及时公开,对人才的选拔与任命、薪酬福利发放等工作务必做到公平公正透明。老子在《道德经》中提到:“致虚极,守静笃”和“燥胜寒,静胜热,清静为天下正”。当成功与失败到来时,当面对别人谄媚奉承的话时,企业家要时刻保持清醒,正视自己,力求心静如水,波澜不惊,虚怀若谷,不自以为是,不自大,不自负,不计得失,避免激起涟漪,因看到假象而作出错误的判断或决策。在充满利己的心中,我们只会看到复杂的事物和现象。由此可见,企业家只要不为经营和管理中一些表面的现象所迷惑,能把事物简单化,就能够依据事物的本质和发展规律,作出正确科学合理的决策。

3.体悟水的谦让不争性,培养企业家人格感召力

水往低处流,永远以低姿态朝着既定的目标,不断前行。在企业管理中水的谦让不争性更多体现在企业家的包容情怀。老子告诉我们,江海之所以能汇集一切河流,就是因为它处于一切河流的下游,位势低下,所以能接纳百川成为江海。这对企业领导者正确地处理企业内外部之间的人际关系具有现实的指导意义。企业领导人应该放弃管理者的身份,和员工平等对话,深入到员工中,以朋友身份和他们坦诚友好相处。不能让自己处在员工们之上,只有这样才不会在领导者和员工之间人为地制造分离感、矛盾感和距离感,才能拉近彼此心与心的距离,也只有这样才能充分激发员工内心无穷的力量。企业领导者和管理者要有一颗包容心,要包容员工创新性转化和创造性发展工作中因知识和能力的有限性而出现的一些问题,不要过于计较员工犯的错误,多给予他们改正提高的机会,否则就会人为地制造创新性工作的障碍。

鼓励员工,谦虚好学,多学知识和本领,不断增加自身价值,更好地服务自身和企业的发展。此外,在对企业发展获得的收益进行分配的过程中,企业家要有“钱聚人散,钱散人聚”的格局,不和员工、顾客以及其他利益相关者争取利益,更不能和大自然争利,不能以破环生态环境来谋取个人私利,而要积极主动地做到让更多的人享受企业发展的红利。企业家要以身作则,通过自己的言传身教让员工也要学会不主动和其他员工争夺利益,自觉按照企业的薪酬制度获得报酬。企业家通过这种人人谦让与不争精神的培育,为企业营造积极健康向上的发展氛围,在实践中不断探索“无为而治”的管理智慧,最大程度地激活个体,实现管理由控制向服务转变。

4.体悟水的动态柔变性,提升企业家应变协调力

“流水不腐,户枢不蠹。”水只有流动起来,才不会腐烂变质。在当下不确定性的时代,唯一不变的就是变,变是永恒的主题。企业内外部环境的动态变化,需要企业家从组织结构、战略目标以及市场策略等作出相应的调整,企业才能不断发展。水遇障碍要么绕行,要么从上面漫过,要么从下面穿行,绝不停下脚步,继续前行直到达到目标。这种处理问题的柔性原则,对企业家处理管理中出现的问题时有很强的借鉴作用。如果采用硬碰硬的方式,现实中我们就往往不但解决不了问题,甚至还弄得两败俱伤。人与人之间的相处,也贵在柔性灵活处事,温和柔性为人。

企业家应激励员工根据工作任务的需要,进行角色变换,能力提升,动态学习以及任务型团队组建。还要针对日益变化的客户需求,作出动态应对。同时,针对员工自我成长的需要,引导员工在思想和行为方面作出改变,逐渐接受和认可企业的经营理念和价值观。90后员工如水一样,加热就沸腾,遇冷就凝固,可塑性很强,只要给他们不同施展能力的平台,他们会发挥出不一样的作用。总之,企业和员工的成长是处在一个动态多变的环境中,企业家要学会对出现的问题加以灵活柔性应对,不断提高管理能力和水平。

5.体悟水的坚定迭代性,培养企业家抗压执着力

只有对目标的坚定,无论前进道路有多曲折,不忘初心,砥砺前行,方能成功。如果把企业比作大海,那么每个员工就是其中的一滴水滴,只有每滴水以坚韧不拔的毅力,持久如一,不断贡献力量,才实现量变到质变的跨越。在现实企业管理中,企业家会面对各种经营压力。当企业遇到困难时,无论是企业家还是员工都要保持积极乐观的心态,视压力为挑战和动力,相信每个人自己都拥有不凡的力量,只要大家不怕困难,积极乐观,顽强拼搏,持之以恒,决不放弃,就一定能力挽狂澜,化险为夷战胜困难,勇往直前,最终实现企业和员工共同的目标,不断推动员工全面发展和企业可持续性健康发展,为建设百年企业打下坚实的基础。

六、结论

老子深奥的“水”哲学管理思想充满了智慧,新时代的企业家可以从至善信仰力、洞察决策力、不争感召力、应变协调力和抗压执着力五个核心维度,结合现实管理实践需求进行解读和领悟,进而持续创新管理理念行为和提高综合素质,以不断提升其自身领导力。企业家要以至善利他为人生信仰,在遵循人性规律的基础上,尊重每一个生命个体,重视人心创造价值的力量,充分认识员工是顾客价值创造的主体,并通过制定合理的规章制度,为员工营造和谐宽松的工作环境,不断增强组织凝聚力、向心力和员工归属感。此外,还要发挥领导力积极引导员工充分发挥工作的积极性和主动性,最大程度激发员工潜能,培养员工对产品和服务质量的敬畏感、使命感和责任感。同时,管理中还要通过少作为、不乱为,最大程度地发挥管理效能,让员工学会自我管理,自愿地将自己的知识、技能和情感奉献给企业,最终用企业家的“关心爱心”和员工的“精心用心”,充分激活组织中的个体,提高人际互动关系的质量,不断激励每一位员工成为价值的创造者和服务的提供者;通过向用户提供“用心、贴心和暖心”的高质量产品和服务,拉近员工与用户心与心的距离,增加企业的社会资本,赢得用户的信任和尊重,实现组织业绩的快速增长,从而不断增强企业的创新力和竞争力,实现企业经济和社会价值创造最大化,进而带动企业健康可持续性发展,成就百年企业。企业家唯有对传统文化中蕴含的“修齐治平”、“内圣外王”和“上善若水”等思想智慧拥有坚定信仰,才能通过做好自己引领团队,实现组织和个人发展目标,进而拥有源源不断的卓越领导力。

参考文献:

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见[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/2017-09/25/content_5227473.htm,2017-09-25.

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[作者简介]孟令标,南开大学商学院博士生,研究方向为国学与管理哲学、领导力与企业文化。(天津300350)


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